運輸政策

一、政策概述

本運輸政策適用於由**智聯貿易公司（酒類零售）**透過本網站所提供之所有產品訂單及配送服務。

當顧客於本網站完成購買，即表示已閱讀、理解並同意本運輸政策之全部內容。

本公司致力提供穩定、安全及可靠之物流配送服務，但實際運輸時間及安排可能因多種因素而有所不同。

二、配送範圍

本公司提供之配送服務主要適用於香港地區。

實際配送範圍將視物流安排及服務覆蓋情況而定，如涉及偏遠地區或特殊地點，本公司保留拒絕配送或調整配送方式之權利。

三、出貨處理時間

所有訂單於付款成功後，將進入處理程序。

一般處理流程包括：

1. 訂單確認
2. 產品檢查及準備
3. 包裝及安排出貨
4. 交由物流公司配送

出貨時間會因以下因素而有所影響：

• 訂單數量
• 庫存狀況
• 節日或繁忙時段
• 特殊情況或系統處理時間

本公司會盡合理努力加快處理，但不保證即日或即時出貨。

四、送達時間

實際送達時間會因以下因素影響：

1. 送貨地區
2. 交通及道路狀況
3. 天氣因素
4. 物流公司安排
5. 公眾假期或高峰時段

一般情況下，送貨時間僅為預計參考，不構成保證。

如因不可控因素導致延誤，本公司概不承擔相關責任。

五、配送方式

本公司將委託第三方物流服務供應商進行配送。

物流公司將負責：

• 商品運送
• 送貨安排
• 交收處理

本公司無法直接控制物流公司之實際運作時間及細節，但會盡力協助跟進問題。

六、運費說明

運輸費用將根據以下因素計算：

1. 訂單重量及體積
2. 送貨地區
3. 配送方式
4. 特殊包裝或運輸要求

相關運費會於結帳時顯示或由本公司另行通知。

本公司保留隨時調整運費之權利。

七、收貨安排

顧客或指定收貨人需於送貨時親自接收商品。

收貨時須注意：

1. 確保提供正確收貨地址
2. 確保聯絡電話可正常聯絡
3. 確保有人在場收貨

如無人收貨，物流公司可能安排重新派送或退回處理，相關費用可能由顧客承擔。

八、年齡驗證（酒類產品特別條款）

由於本公司銷售酒類產品，根據相關法規：

收貨人必須達到法定購買及飲用年齡。

物流人員在交收時有權要求進行年齡核實，包括：

• 查驗身份證明文件
• 確認收貨人年齡

如未能通過年齡驗證，物流人員有權拒絕交付商品。

九、風險轉移

當商品成功送達並由收貨人簽收後，該商品之風險即轉移至顧客。

包括但不限於：

• 遺失
• 損壞
• 儲存不當
• 之後產生之品質變化

本公司對簽收後之問題不承擔責任。

十、貨物檢查

顧客應於收貨時立即檢查商品狀況。

如發現以下情況，應盡快通知本公司：

1. 外包裝嚴重損壞
2. 商品破損或滲漏（酒類產品）
3. 數量不符或錯誤商品

顧客須提供相關照片作為證據，以便本公司跟進處理。

十一、配送延誤

以下情況可能導致配送延誤：

1. 天氣惡劣（如暴雨、颱風）
2. 交通阻塞或道路封閉
3. 公眾假期或物流高峰期
4. 物流系統或操作延誤
5. 不可抗力事件

本公司將盡力協助跟進，但不承擔因延誤造成之損失。

十二、地址錯誤或無法配送

如顧客提供錯誤或不完整地址，導致無法成功送達：

1. 本公司不承擔責任
2. 重新配送費用由顧客承擔
3. 可能需額外時間重新安排

顧客有責任確保資料準確。

十三、拒收及退回處理

如顧客無合理原因拒收商品：

1. 相關運費可能不予退回
2. 退回物流費用由顧客承擔
3. 是否重新配送或退款視個別情況而定

本公司保留最終決定權。

十四、不可抗力因素

如因不可抗力因素導致配送受影響，包括但不限於：

• 天災
• 政府政策限制
• 社會突發事件
• 物流中斷
• 電力或系統故障

本公司將盡合理努力協助，但不承擔相關責任。

十五、特殊產品說明（酒類）

由於酒類產品屬特殊食品：

1. 需避免高溫及不當運輸
2. 需保持完整包裝
3. 需妥善儲存以維持品質

本公司將盡力確保運輸安全，但收貨後保存責任由顧客承擔。

十六、政策修改

本公司保留隨時修訂或更新本運輸政策之權利。

所有更新將於網站公布後即時生效，恕不另行通知。

建議顧客定期查閱最新版本。

十七、聯絡方式

如對本運輸政策或配送安排有任何查詢：

智聯貿易公司（酒類零售）
電話：9534 6224
電子郵件：chnddw845@gmail.com
營業地址：九龍觀塘萬裕街四十一號凱撒工業大廈一期二樓十三室