常見問題

一、關於本公司

一、你們是做什麼的？

本公司為酒類零售商，主要透過網站向顧客提供各類酒精飲品零售服務，並提供送貨及相關客戶服務。

二、公司資料是什麼？

公司名稱：智聯貿易公司（酒類零售）
營業地址：九龍觀塘萬裕街四十一號凱撒工業大廈一期二樓十三室
聯絡電話：9534 6224
電子郵件：chnddw845@gmail.com
網站：https://zhiliantrading.shop/

二、訂單相關

三、如何下單？

顧客可透過本網站選擇產品並加入購物車，填寫資料及完成付款後，即完成訂單。

四、訂單成立後可以修改嗎？

訂單一經確認後，如已進入處理或出貨階段，一般不可修改。

如需更改資料，請盡快聯絡本公司查詢。

五、可以取消訂單嗎？

如訂單尚未出貨，可以申請取消。

如已出貨，則需按退換貨政策處理。

三、年齡限制

六、是否可以購買酒類產品？

本公司只向符合香港法定飲用及購買年齡之人士出售酒類產品。

七、會不會驗證年齡？

會。物流配送或本公司有權在交收時要求核實年齡，例如查驗身份證明文件。

如未達法定年齡，將不會交付產品。

四、送貨問題

八、送貨範圍是哪些地方？

本公司主要提供香港地區送貨服務，實際範圍視物流安排而定。

九、送貨需要多久？

送貨時間會因地區、物流安排及天氣等因素影響，一般為預計時間，不能保證固定送達時間。

十、運費如何計算？

運費會根據訂單重量、體積及送貨地區計算，並於結帳時顯示或另行通知。

十一、如果沒有人收貨怎麼辦？

物流公司可能會安排重新派送或退回處理，相關費用可能由顧客承擔。

十二、收到錯誤或損壞商品怎麼辦？

請於合理時間內聯絡本公司並提供照片證明，本公司會視情況安排更換或處理。

五、付款問題

十三、可以使用什麼方式付款？

本網站會提供可用之付款方式，顧客可於結帳頁面查看並選擇。

十四、付款失敗怎麼辦？

如付款失敗，訂單可能不會成立，建議重新下單或檢查付款資料。

六、退貨及退款

十五、可以退貨嗎？

一般情況下，未開封且符合條件之商品可申請退換，但酒類產品基於衛生及安全考慮，有較嚴格限制。

十六、已開封的酒可以退嗎？

不可以。已開封或使用之酒類產品不接受退貨或退款。

十七、什麼情況可以退款？

包括錯貨、損壞、嚴重品質問題等情況，可按程序申請退款或更換。

十八、退款需要多久？

退款時間視付款方式及銀行處理速度而定，可能需數個工作天至數星期。

七、產品問題

十九、產品圖片與實物會不一樣嗎？

產品圖片僅供參考，實際產品可能因批次或供應情況略有差異。

二十、酒的味道不喜歡可以退嗎？

不可以。因個人口味問題不屬於退款或退換理由。

八、網站與資料安全

二十一、我的資料安全嗎？

本公司會採取合理措施保護客戶資料安全，並僅用於訂單及服務用途。

二十二、會不會把資料給第三方？

僅在必要情況下（例如物流配送）會提供必要資料，不會作商業出售用途。

九、其他問題

二十三、可以聯絡你們查詢訂單嗎？

可以，顧客可透過電話或電子郵件查詢訂單情況。

二十四、如果網站有錯誤怎麼辦？

如網站出現錯誤或資訊不準確，本公司保留修正及更正權利。

二十五、條款會改嗎？

本公司可隨時更新條款及政策，更新後將於網站公布並即時生效。

十、聯絡方式

如有任何查詢，可聯絡：

智聯貿易公司（酒類零售）
電話：9534 6224
電子郵件：chnddw845@gmail.com
營業地址：九龍觀塘萬裕街四十一號凱撒工業大廈一期二樓十三室